Подменный автомобиль предоставляется за деньги в случае планового или непредвиденного ремонта (например при ТО или кузовном ремонте вследствие ДТП). Это позволяет клиенту не остаться без колес, и значительно дешевле (примерно на 30-50%) чем брать автомобиль в прокат. При гарантийном ремонте, продолжительностью более 3-х нормо-часов, Вы имеете право получить подменный автомобиль на время ремонта бесплатно. Эту обязанность дилеры Рено взяли на себя добровольно, т.к. закон не обязывает предоставлять автомобили на время ремонта по гарантии. Для сравнения, у одного из дилеров Лексус в СПб нет подменных машин даже за деньги клиента.
(http://www.club-renault.ru/forum/index. ... t&p=177772 )
Возможно в твоем регионе, эту почетную обязянность ОД на себя не взял
